Не проходят звонки с города

[zavik]

Добрый день. У нас нет сисадмина уже 3 года. Год назад перестали приходить входящие звонки и вот поручили (раз IT-шник, должен знать всё :) ) разобраться, почему не приходят звонки с внешки.
Через 9-ку я набираю городской номер - вызов проходит, а если звонят мне, то не проходит. Подскажите, что мне посмотреть хоть, в какую сторону копать? пароль инсталлера нашел. Никто в АТС-ке ничего не менял.

[shkiper516]

Добрый день. У нас нет сисадмина уже 3 года. Год назад перестали приходить входящие звонки и вот поручили (раз IT-шник, должен знать всё :) ) разобраться, почему не приходят звонки с внешки.
Через 9-ку я набираю городской номер - вызов проходит, а если звонят мне, то не проходит. Подскажите, что мне посмотреть хоть, в какую сторону копать? пароль инсталлера нашел. Никто в АТС-ке ничего не менял.

И Вам доброго дня! Объясните, пожалуйста, руководству, что с АТС должны разбираться специально подготовленные специалисты, а не IT-шник и не сисадмин! Очень рекомендую пригласить таковых, тем более, что проблема возникла год назад! Весь год всё и всех устраивало?
Какой у Вас способ подключения к внешнему миру (ТФОП)? Если аналог - проверьте линии до АТС на входящую связь.
Да и модельку АТС было-бы абсолютно не лишним указать!

[zavik]

И Вам доброго дня! Объясните, пожалуйста, руководству, что с АТС должны разбираться специально подготовленные специалисты, а не IT-шник и не сисадмин! Очень рекомендую пригласить таковых, тем более, что проблема возникла год назад! Весь год всё и всех устраивало?
Какой у Вас способ подключения к внешнему миру (ТФОП)? Если аналог - проверьте линии до АТС на входящую связь.
Да и модельку АТС было-бы абсолютно не лишним указать!

Объяснял. Говорил что я в серверах разбираюсь, а не в телефонии :)
Ну как устраивало... бывший сисадмин говорил что пароля инсталлера не знает, ну и всё, а тут на днях прислал руководителю пароль. :)
ADSL модемы у меня на входе в шкаф стоят куда на каждый приходит по 2 линии. Соответственно от них через патч-панель идет в атс-ку NS500.

[zavik]

даже не так - оптика входит, сплитером делит на модемы, с модемов на патч-панель

[Ired]

Оптика, ADSL, сплиттеры, контора год без связи.....


Сильно подозреваю, что указанные модемы - суть есть SIP-шлюзы.
И на выходе у них стандартный разъем для подключения телефона.

Для начала берем самый простой аппарат, втыкаем в шлюз напрямую, проверяем.

[Мэтр]

Конфигурационный файл АТС покажите. Можно в личку.

[zavik]

Оптика, ADSL, сплитеры, контора год без связи.....

Сильно подозреваю, что указанные модемы - суть есть SIP-шлюзы.
И на выходе у них стандартный разъем для подключения телефона.
Для начала берем самый простой аппарат, втыкаем в шлюз напрямую, проверяем.

Не совсем без связи - мобильные работают :)
Да, шлюзы. Проверил все линии, 1 не работала. исправил белтелеком, но не помогло.

[zavik]

Конфигурационный файл АТС покажите. Можно в личку.

спасибо!!! действительно - кто-то поменял в пункте 10.2 группы. Настроил на нужные, все звонки на внешку и с внешки стали проходить :)

[Мэтр]

Конфигурационный файл АТС покажите. Можно в личку.

спасибо!!! действительно - кто-то поменял в пункте 10.2 группы. Настроил на нужные, все звонки на внешку и с внешки стали проходить :)

Этот "кто-то" подзатыльниками не должен отделаться

[shkiper516]

спасибо!!! действительно - кто-то поменял в пункте 10.2 группы. Настроил на нужные, все звонки на внешку и с внешки стали проходить :)

Остается только проверить проброс портов на роутере. Очень может быть, что злой умышленник, поменявший настройки АТС, это бывший сисадмин.